Hayat Pay'de Stokta Görülen Ürünler Çekildi Ve Puanlar İade Edildi, Müşteri Mağdur Oldu

Hayat Pay uygulamasında biriktirdiğim puanlarla üçlü deterjan, yumuşatıcı ve sıvı deterjan siparişi verdim. Sipariş verdiğim sırada ürünler stokta mevcuttu ve ben de buna güvenerek puanlarımı kullandım. Ancak yaklaşık iki hafta sonra bana ürünün tükendiğine dair bir mesaj geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan sadece puanlarımın geri yüklendiği belirtildi.

İki hafta boyunca siparişim gelecek diye beklendim, bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir telafi sunulmadı. Ürün siparişi onaylandıktan sonra stokta yok denilmesi ve sadece puanı iade etmek, müşteriyi oyalamaktan ve kandırılmış hissettirmekten başka bir şey değil.

Ayrıca şu an uygulamaya da giremiyorum, bu nedenle detaylara bakamıyor ve destek hattına da ulaşamıyorum. 0544 *** ** 78 numaralı telefonla kayıtlı hesabımın ve ilgili siparişimin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.