Hayat Pay’de Puan Eksikliği Ve Deterjan Siparişindeki Puan Kesintisi

Hayat Pay uygulamasını kullanarak mayıs ayının ilk haftasında 8750 puan karşılığında deterjan siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra deterjan için gereken puan tutarının 7790 puana düşürüldüğünü gördüm. Buna ek olarak, son iki hafta içinde 4 kez 1000’er tl olacak şekilde toplam 4000 TL para yükleme işlemi yaptım ve bu işlemlerden yaklaşık 4000 puan kazanmam gerekirken hesabımda şu an sadece 117 puan görünüyor.

Uygulamayı 0535 *** ** 07 numaralı telefon hattım üzerinden kullanıyorum. Ne deterjan için puan güncellemesi ne de para yükleme işlemlerinden doğan puanlarım doğru şekilde yansıtılmadı. Bu durumda hem yapmış olduğum para yüklemelerinin puanlarının eksik olması hem de deterjan kampanyasındaki puan değişikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hayat Pay’in, yapmış olduğum tüm işlemleri tek tek inceleyerek eksik olan puanlarımı hesabıma tanımlamasını ve deterjan siparişimde uygulanan puan tutarının da adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.