Hayat Pay Nakit Bakiye 50 TL’de Sabit Kalıyor

QNB Finansbank’ın Hayat Pay uygulamasını yaklaşık bir haftadır aktif olarak kullanıyorum. Uygulamada alışveriş fişlerimi düzenli olarak yüklüyorum, puanlarım da her yüklemede artıyor ve şu anda 320 puana ulaşmış durumda. Ancak nakit bakiyem uygulamada sürekli 50 TL olarak görünüyor ve hiç yükselmiyor.

Puanlarım düzenli olarak artarken nakit bakiyemin 50 TL’de sabit kalması sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor. Uygulamada herhangi bir uyarı, kısıtlama ya da hata mesajı da almıyorum.

Hayat Pay uygulamasındaki hesabımın kontrol edilmesini, biriken puanlarıma göre nakit bakiyemin doğru şekilde güncellenmesini ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.