Fiş Okutma Limitleri Belirsizliği Ve Destek Eksikliği

Hayatplay uygulamasını yaklaşık iki haftadır A101 alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyorum ve 500 TL ile 2000 TL arasındaki alışverişlerimin fişlerini okutarak kampanyalardan faydalanmak istiyorum. Ancak uygulamanızda fiş okutma limitiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum.

Başta uygulamada günlük 2 fiş okutabileceğim yazıyordu, ben de buna göre hareket ettim. Bugün ise sadece 1 fiş okuttuktan sonra ikinci fişi okutmaya çalıştığımda “Haftalık fiş okutma limitini aştınız” ve ek olarak “Bu hafta için fiş okutma limitine ulaştın. Diğer kampanyalarımızı keşfetmeyi unutma! ” şeklinde bir uyarı aldım. Hem günlük sınırlama, hem de haftalık sınırlama konusunda açık ve net bir bilgi verilmemesi ve limitlerin bu şekilde keyfi gibi görünmesi beni mağdur ediyor ve açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaptığım alışverişler karşılığında kampanyalardan yararlanamıyorum hem de sistemin neye göre limit koyduğunu anlayamıyorum.

Hayatplay’den, fiş okutma limitlerinin açık ve net şekilde belirtilmesini, hesabımdaki bu sınırlamanın gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere engellenen fişlerimin kampanyalara dahil edilmesini rica ediyorum.