Vaat Edilen Eğitim Ve Teknik Destek Yok, Cihaz Kendiliğinden Kapanıyor

Hayat Medikal Promed üzerinden Shinefacial cihazı satın aldım. Satın alma sürecinde bana cihazla ilgili eğitim, cilt ve saç analizi konusunda destek, teknik servis ve her zaman ulaşabileceğim bir iletişim desteği vaat edildi. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra yaşadığım sorunlarda bu vaat edilen hiçbir desteğe ulaşamıyorum.

Cihazla özellikle cilt ve saç analizi yapmak istiyorum fakat bu konuda yönlendirecek yetkili bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca cihazın high frequency özelliğini kullanırken, cihazı uzak tutmama rağmen ekran kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Bu teknik sorunları yaklaşık 5 aydır yaşıyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne aramalarıma cevap verildi ne de bırakılan mesajlara dönüş oldu. Satış öncesi verilen sözler tutulmadığı gibi satış sonrası tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Satış sırasında verilen garanti, eğitim ve teknik destek sözlerinin yerine getirilmemesi hem ticari hem de hukuki açıdan kabul edilebilir bir durum değildir. Cihazla ilgili yaşadığım teknik sorunların giderilmesini, vaat edilen eğitim ve destek hizmetlerinin derhal sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.