Yanlış Tur Ve Aşırı Ücretlendirme İçin Yetersiz İade Şikayeti

19 Ağustos 2026 tarihinde Hay Tour üzerinden saat 03:00 hareketli Olimpos Yanardağ (Çımera) turu satın aldık. Turu bize satan kişiye 1.300 TL kapora, tura götüren kişiye ise 3.500 TL olmak üzere toplam 4.800 TL ödeme yaptık. Normalde bu turun bize kişi başı 1.200 TL olduğu söylenmişken, biz 3 kişi için kişi başı 1.680 TL ödemiş olduk.

Tur günü bizi jip ile dağ turuna çıkardılar ve turun sonuna yaklaşırken yanlış turda olduğumuzu söylediler. Arada fiyat farkı olduğu için ödediğimiz paranın iadesini talep ettiğimizde ise bize bu konuda yardımcı olmadılar, turu yapmış olduğumuz için tekrar doğru tura da göndermediler. Ayrıca saat 21.30 gibi döneceğimiz söylenen tur 20.00’de bitti, anlatılan programla yaşadığımız turun süresi ve içeriği de birbirini tutmadı.

Yaşadığımız bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet sonrası Hay Tour’daki görevli, yapabilecek bir şey olmadığını, gittiğimiz turun da aynı fiyat olduğunu söyleyerek sadece 600 TL iade yaptı. Ne doğru tura katılabildik ne de ödediğimiz tutarın hakkaniyetli bir şekilde iadesi sağlandı.

Yanlış tura yönlendirildiğimiz ve vaat edilen program ile fiyatların uygulanmadığı bu süreçte, kişi başı fazla ödediğimiz tutarın ve hakkımız olan iade miktarının tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.