Hesabım Kilitlendi, Şifre Yenileyemiyorum Ve Bakiyemi Çekemiyorum

Uzun süredir üyesi olduğum Havucum anket sitesindeki hesabıma yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Şifreniz kilitlendi, hesabınız kilitlendi, daha sonra deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemediğim için bakiyemi de çekemiyorum.

Hesabım Ni*****************@gmail.com adresiyle kayıtlı. Şifremi yenilemek istiyorum ancak şifre yenileme işlemini de yapamıyorum, sistem buna da izin vermiyor. Böyle olunca ne hesabıma girebiliyorum ne de içeride biriken bakiyemi kullanabiliyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Havucum destek ekibine daha önce yazılı olarak ulaştım, tarafıma “size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir cevap verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ kilitli durumda.

Hesabımın acilen tekrar erişime açılmasını, şifremi yenileyebilmemi ve içeride biriken bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.