13.060 TL Ödülüm IBAN’a Aktarılamıyor

Uzun süredir kullandığım Havucum Anket uygulamasında kazandığım bakiyeyi IBAN’ıma çekemiyorum. Yaklaşık 3–4 aydır 13.060 TL tutarındaki ödülümü hesabıma aktarmaya çalışıyorum ancak para hiçbir şekilde IBAN hesabıma geçmiyor.

Uygulama içinde işlemlerimi yapmama rağmen ne bir bilgilendirme ne de ödeme gerçekleşmesi oluyor. Her defasında beklemek zorunda kalıyorum ve bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre ödenmemesi beni mağdur ediyor.

Havucum Anket’in gecikmenin sebebiyle ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapmasını, gerekli kontrolleri sağlayıp ödememi en kısa sürede IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırmasını istiyorum.