to read complaints and reviews, or file yours.Havanabet Hesabımda İletişim Bilgileri Güncellenemiyor, Destek Yanıtı Alınamıyor
Havanabet hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim artık güncel olmadığı için hem güvenlik hem de erişim açısından ciddi sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresini artık kullanmıyorum ve bu nedenle sistem üzerinden kendi başıma güncelleme yapamıyorum.
Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yazdım, e-posta gönderdim ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. WhatsApp’tan cevap verilmedi, gönderdiğim e-postalara dönüş yapılmadı, canlı destek ise sürekli yoğun göründüğü için yanıt alamıyorum.
KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmasına da önem verdiğim için buradan herhangi bir kişisel bilgi paylaşmak istemiyorum. Bu nedenle, hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerimin güncellenmesi için tarafıma en kısa sürede resmi iletişim kanalları üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki eski iletişim bilgilerinin güncellenerek tarafıma güvenli bir şekilde erişim sağlanmasını ve destek e-postama cevap verilmesini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi aldığımızı belirtmek isteriz. İletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilmiş ve yanıtsız bırakılmış herhangi bir e-posta veya başvuru kesinlikle söz konusu değildir. Paylaşmış olduğunuz bilgiler ile yaptığımız kontrollerde, sistemimizde mevcut bilgilerinizle eşleşen kayıtlı bir üyelik tespit edilememiştir. Bu nedenle hesabınıza ilişkin işlem yapılabilmesi adına ek doğrulamaya ihtiyaç duyulmaktadır. KVKK kapsamında kişisel verilerin güvenliği bizim için de büyük önem taşımaktadır. Bu sebeple, hesap bilgilerinizin güncellenmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına, tarafımıza e-posta iletmenizi rica ederiz. İlgili birimimiz e-postanızı aldıktan sonra, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin çözümü konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Havanabet İletişim Ekibi
Hesap bilgilerim güncellendi, sorunum çözüldü. İlginiz için teşekkürler.
