Havaist Otobüsündeki Kaba Davranış Şikayeti

13.10.2026 Salı günü saat 13.20’de İstanbul Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden Havaist seferinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Otobüse biniş sırasında, kapıda bilet kesen ve isminin E**** olduğunu düşündüğüm görevli, hem Türklere hem de yabancı yolculara karşı son derece kaba ve agresif davrandı.

Özellikle dili bilmeyen turistlere yüksek sesle çıkışması, anlamadıklarında adeta azarlayarak konuşması ve hakarete varan bir üslup kullanması tüm yolcuların gerilmesine neden oldu. Bavulları beğenmeyerek, kapı ya da havalandırmanın açılması taleplerini sert bir dille reddederek, parasını vererek seyahat eden insanlara son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Havaist gibi İstanbul’un iki Havalimanı arasında hizmet veren kurumsal bir markadan, çalışanlarının en azından bazı hatlarda İngilizce bilen, nazik, sabırlı ve anlayışlı kişilerden seçilmesini bekliyorum. Yolculuk öncesinde ve sırasında yolculara kibirle, tersleyerek değil, saygılı ve yardımcı bir dille yaklaşılmasını talep ediyorum. Bu personel özelinde gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel iletişim eğitiminin gözden geçirilmesini rica ediyorum.