Yüzde Yüz Artan Yıldat Ve Yetersiz Tesis Bakımı

Hattuşa Termal Kazdağları ile yaptığım devre tatil sözleşmesinde yazılı olan yıllık ödeme tutarları ve tesisin fiziksel durumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede yıllık 195 Euro olarak belirtilen ödeme tutarı, son dört yılda yüzde yüz oranlarında artırılarak sırasıyla 16.000 TL, 32.000 TL, 64.000 TL ve son olarak 100.400 TL’ye çıkarıldı. Maaş ve gelirlerimizde bu seviyede bir artış olmadığı için bu tutarları ödemekte zorlanıyoruz. Yapılan zam oranlarının Türkiye İstatistik Kurumu enflasyon oranlarıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte yönetimi telefonla arayarak sözlü itirazlarda bulunduk; ancak yetkililer, bunun tamamen yönetim kurulu kararı olduğunu, bu karardan geri adım atılmayacağını söyleyerek taleplerimizi dikkate almadılar. Aynı durumda olan ve hak arayan bazı kişilerin bireysel olarak dava yoluyla sonuç aldığını da öğrendik; buna rağmen firma mevcut politikasını sürdürmekte ısrar ediyor.

Ödediğimiz yüksek yıllık tutarlara rağmen tesiste konaklamaya gittiğimizde kaldığımız 12. Apart 1. Dairenin fiziksel durumu da son derece yıpranmış durumda. İlk imzaladığımız sözleşmede demirbaş eşyaların beş yılda bir yenileneceği yazmasına rağmen, parkelerin aşınmaktan rengi değişmiş, yatakların yay telleri bozulmuş, masanın ayaklarındaki vida yerleri tutmadığı için masa sallanıyor, sehpalar da aynı şekilde kullanılamaz hâle gelmiş. Duvardaki tablolar ve benzeri demirbaşların da tamir edilecek bir tarafı kalmadığını görüyoruz.

Tesisin yöneticisinin Türkiye’nin farklı yerlerinde yeni termal tesisler yapmakla övündüğünü ve şu ana kadar altı tesis yaptığını duyuyoruz. Buna rağmen mevcut tesise ve burada kalan, düzenli ödeme yapan müşterilerine yeterli önemi vermemesini kabul edemiyoruz. Toplanan yıllık tutarlarla öncelikle mevcut tesislerin iyileştirilmesi ve sözleşme koşullarının yerine getirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Yıllık artışların gerçek Türkiye İstatistik Kurumu raporlarındaki oranlara uygun şekilde makul seviyelere çekilmesini ve sözleşmedeki 195 Euro esas alınarak yeniden düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 12. Apart 1. Dairedeki, başta parkeler, yataklar, masa, sehpalar ve diğer demirbaşlar olmak üzere yıpranmış tüm eşyaların tamirle geçiştirilmeden, sözleşmede belirtildiği gibi yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.