Ücretsiz İddia Edilen Tatilde 350 Euro Depozito Ve Cevapsız Satış İletişimi

12.08.2026 tarihinde Kazdağları’ndaki Hattuşa tesisine, şelale çıkışında yapılan bir “hediye tatil” tanıtımı üzerine gittik. Orada ilk 20 aileye hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz konaklama verileceği, sadece tanıtım yapılacağı söylendi. Defalarca “herhangi bir ücret alınmayacağı” vurgulandı, bu söylemler hem şelale çıkışında hem de tesise gittiğimizde tekrarlandı.

Tesise gittiğimizde yarım günümüzü “tanıtım yapmamız lazım, gezdirmemiz lazım” diyerek aldılar. Satış bölümünde satış müdürü olduğu söylenen Fatih Bey son derece geçiştirici, ukala ve dalga geçer bir üslupla konuştu. Bize “hediye tatil rezervasyon formu” verildi. Bu formun üzerinde 350 euro depozito ibaresi bulunmasına rağmen, bize bu ödemeyi yapmamız gerekmeyeceği, sadece formun hediye rezervasyon amacıyla düzenlendiği söylendi. Formu verirken kendi adını soyadını düzgün şekilde yazmadı, yalnızca bir Paraf attı, tanıtım saatini de gerçekte tanıtım 4’te olmasına rağmen 2 olarak yazdı.

Tatil için gittiğimiz bir yerde hem günümüz boşa harcandı hem de bize çelişkili ve güven vermeyen bir süreç yaşatıldı. Daha sonra rezervasyon için 0850 346 50 05 numarasını aradığımda sürekli farklı birime aktarıldım, “satış ilgileniyor” denip satış bölümüne yönlendirildim ancak satış bölümü hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Bu durum ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturdu.

Ben bu “hediye tatil” adı altında yapılan, ücretsiz denilmesine rağmen 350 euro depozito şartı içeren ve sonrasında da kimsenin ilgilenmediği uygulamanın gerek bakanlık nezdinde gerek şirket içinde incelenmesini, bana ve diğer misafirlere karşı daha şeffaf, açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.