to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Davet Edilen Havuz, Hamam Ve Sauna Hizmetlerinin Kullanılamaması
12.08.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Balıkesir Edremit Güre’de bulunan Hattuşa otelde, bize özel olarak ilettikleri davet üzerine gittik. Bu davette, o güne özel ücretsiz yemek, havuz, hamam ve sauna kullanımı olacağı özellikle söylendiği için zaman ayırıp yol yaparak otele ulaştık.
Otele gittiğimizde sadece yemekten yararlanabildik, havuz, hamam ve saunayı kullanmamıza kesinlikle izin verilmedi. Davette açıkça belirtilen hizmetlerin neredeyse tamamının kullandırılmaması nedeniyle hem zamanımız hem de yol masrafımız boşa gitti ve kendimizi ciddi anlamda mağdur olmuş hissettik.
Yaşadığımız bu olumsuzluk sonrasında yetkili kişilere telefonla ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımız açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında muhatap bulamamamız kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, davette belirtilip sunulmayan hizmetlerle ilgili olarak mağduriyetimizin giderilmesini, yaptığımız yol masrafı ve yaşadığımız zaman kaybının telafisi için gerekli adımların atılmasını ve benzer yanıltıcı davetlerin tekrarlanmaması için kurum içinde gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Bizi halk plajında ücretsiz Aqua park davetiyle otele çağırdılar tanıtım yapacaklarını söylediler gidip katıldık ve devre tatil diye bir uygulama anlattılar yaklaşık üç saat boyunca dinledikten sonra kafamız karışık olsa da sonrasında cayma hakkını kullanabiliyor muyuz diye teyit edip üyelik oluşturdum fakat sonrasında bize söyledikleri şeylerin gerçekliğinin olmadığını fark edip cayma hakkınızı kullanmak istedik kesinlikle yardımcı olmadılar %40 cezai işlemi uygulayacaklarını belirttiler