to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Hattuşa İademizi Yapmıyor
Hattuşa Termal Kazdağları'nda bir devre mülk almak istedik. Yakınımız sağ olsun, önerdi; gidelim, görelim dedik. Yerlerimizi ayarladılar; üst kat eski odalarda klima falan zaten çalışmıyordu. Her neyse, konumuz bu değil. Biz gördük, gezdik, konakladık; bir şekilde beğendik projeyi, imzaladık. İmzaladıktan sonra odamızdan inerken otelin elektrikleri kesildi (birkaç kez). Biz de asansörde yakalandık ve her şey orada başladı. Yaklaşık 15 dakika mahsur kaldık; ne gelen var ne giden. Eşim hamile haliyle büyük stres yaşadık. Sözleşme Ağustos başlarında imzalandı ama ne bir muhatap var, ne 'ödemenizi yapacağız' diyen birileri. Videolar ektedir. Biz sadece ileriye dönük çoluğumuz çocuğumuz rahat etsin diye düşündük ama firmanın önceliği müşteri değil maalesef. Bunu bilip gidin derim. O**** Bey, S**** Hanım ve T**** Hanım proje ile muhatabımız ama kendileri telefonlara cevap vermeye tenezzül etmiyorlar.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Aradım tahsilat ve muhasebe bölümü ile görüştüm bir çözüm üretilmedi. Yetkili birinin beni arayıp sorunu ciddi şekilde çözmesini bekliyorum
Bize de aynısını yaptılar adrese gittik iptal edin paramızı kartımıza yükleyin dedik yapmadılar. Paraları toplayıp faize yatırıyorlar. Böyle saçmalık olamaz. Jandarmayı aradık o da gelmedi