Umre Turunda Aç Bırakılma, Yetersiz Rehberlik Ve Sözleşme İhlalleri

14.07–03.08.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Umre için Konya Hatip Hoca Tur’u tercih ettik. Daha ilk gittiğimiz gün, tüm gün boyunca aç ve susuz bırakıldık, herhangi bir ikram ya da yönlendirme yapılmadı. Firma yetkilisine ulaştığımda ise çözüm bulmak yerine “ibadetinize bakın” denilerek azarlandım. Kabe’ye gidebilmemiz için servis ayarlanmamıştı, hem yorgun, hem aç, hem de susuz bir şekilde kendi imkanlarımızla hareket etmek zorunda kaldık.

Tur boyunca bilgisiz ve eğitimsiz görevlilerle karşılaştık. Gittiğimiz hiçbir yerde doğru düzgün bilgi alamadık, çoğu zaman da “burası kapalı” denilerek geçiştirildik. Aynı tarihlerde diğer tur firmalarının aynı yerlere girip ziyaret yaptığını bizzat gördük. Sözleşmede ve seminerde belirtilen 3 gece Medine konaklamasına rağmen sadece 1 gece konaklama yapabildik.

Konya’da düzenlenen seminerde Nusuk randevularımızın firma tarafından alınacağı söylenmesine rağmen, orada randevularımızı kendi imkanlarımızla kendimiz aldık. Turist vizesi ile götürüldüğümüz için annem hastalandığında kendi acentemizden herhangi bir sağlık desteği alamadık ve başka bir tur firmasının doktorundan yardım istemek zorunda kaldık.

Görevlilerin bilgisizliği ve tecrübesizliğinin yanında, verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgili her serzenişimizde “umreniz kabul olmaz” denilerek dini duygularımız üzerinden tehdit edildik. Konya’ya döneli yaklaşık bir ay olmasına rağmen firma yetkilileri ne arayıp yaşananlar için bir açıklama yaptı ne de özür diledi, mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi.

Tüm bu yaşananlar hem ibadet sürecimizi hem de psikolojik olarak bizi çok olumsuz etkiledi. Firma yetkililerinin yaşanan mağduriyetleri kabul ederek bizden samimi bir şekilde özür dilemesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.