İletişimsiz Hatice Nas Firması İade Hakkını İhlal Ediyor

15.06.2026 tarihinde Hatice Nas firmasından 1.642 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürünü denediğimde bedenin uymadığını gördüm ve yasal hakkım olan iade veya en azından değişim işlemini yapmak istedim.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yazan telefon numarasını aradığımda, numaranın kullanım dışı olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Aynı numaraya bağlı WhatsApp hattından da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede ayrıca iade hakkımızın olmadığı yönünde bir ifade yer alıyor, bu da hem yasal mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor.

Beden uymayan bu ürün için öncelikli talebim, yasal iade hakkım çerçevesinde ödediğim 1.642 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından beden değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, firma iletişim kanallarının da aktif hale getirilmesini talep ediyorum.