Yurt Dışı Kargo Ücreti Ve İletişim Engeliyle Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Hatice İzmir adlı sayfadan 4.976,63 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında herhangi bir kargo ücreti bilgisi paylaşılmadı. Ancak ürün, PTT Kargo ile yurt dışından ve ücretli şekilde gönderildi. Kargo bedeli olarak 600 TL talep edildiği için ürünü teslim almadım.

Hatice İzmir isminin yurt dışı bağlantılı olacağı aklıma gelmezdi. Sipariş sonrası firmaya durumu anlatan bir mail gönderdim ve kargo bedeli ödemek istemediğimi, paramın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mail adresim engellendiği için hiçbir mesajım iletilmedi. Firma, teslim almadığım için %25 kesinti yapılacağını söyledi, bunun da kabul edilemez olduğunu ilettim. Sayfaları kapalı olduğu için sipariş numarama ulaşamıyorum, başka bir iletişim kanalı veya telefon numarası da bulunmuyor.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve tamamen kandırıldığımı düşünüyorum. Paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.