to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Gecikme
23.10.2025 tarihinde Hatemoğlu’nun internet sitesinden 29262023c003_991 ürün kodlu bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: ts2310316925). Ürün, Atapark Mahallesi Yanıklar Sokak 47/10, Şah Apartmanı KEÇİÖREN/Ankara adresine teslim edildi. Ancak gönderilen pantolon, internet sitesindeki görsellerde yer alan ürünle aynı değildi.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün inceleme aşamasında olduğu, kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kredi kartı ile 2 taksit şeklinde satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Beklentim, ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimce incelenmiş, iadenizin tamamlandığı bilgisi teyit edilmiştir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
