Hatemoğlu Taurus Mağazasında Pantolon Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanlış Ürün Verilmesi

Hatemoğlu Taurus mağazasından eşim bana Babalar Günü hediyesi olarak üç adet pantolon aldı. Bu pantolonlardan birini değiştirmek, diğerinin de bir küçük bedenini istemiştik. Sonuç olarak aynı model pantolonun biri lacivert, biri siyah olmak üzere iki bedeninin sipariş edilmesine karar verildi ve biz bu alışverişin ikinci taksitini de ödedik.

Mağaza, iki pantolonu da aynı anda ve düzgün şekilde teslim edemedi. Önce pantolonlardan birinin sadece paçası yapıldı, diğerinde ise bizim istediğimiz model yerine tamamen farklı bir pantolon verildi. Bunun doğru ürün olmadığını söyleyince, hem siyah hem lacivert pantolonu mağazaya teslim ettik ki lacivert pantolonun paçası siyah pantolona göre yapılsın ve ikisi de birlikte düzgün teslim edilsin.

Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyoruz ve o günden sonra mağazadan arayan, soran kimse olmadı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde pantolonlarımızın durumunu sorduk, bize yalnızca tek pantolon teslim etmeye kalktılar ve diğerini bizim teslim aldığımızı iddia ettiler. Hayır dediğimizde ise “kameraya bakalım” demekle yetindiler; fakat iki pantolonu bile doğru dürüst teslim edemeyen bir mağazanın kameraya ne zaman bakıp bu işle gerçekten ilgileneceği de belli değil.

Bu süreçte hem ilgisizlik hem de düzensizlikle karşılaştık, ayrıca bizi haksız ve sanki ürün teslim alınmış gibi göstererek zor durumda bırakıyorlar. Mağaza sisteminde kayıtlı isim üzerinden yapılan bu alışverişte tek isteğimiz; siyah ve lacivert olmak üzere teslim ettiğimiz iki pantolonun da eksiksiz, doğru şekilde ve bir an önce tarafımıza teslim edilmesi ve uğraştırılmadan mağduriyetimizin giderilmesidir.