Bozulmuş Pasta Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

İzmir Buca’da bulunan Hatay Unlu Mamülleri şubesinden yaklaşık saat 14.00 civarında 4 kişilik, vişneli bir pasta satın aldım. Pastaya ödediğimiz tutar 500 TL idi ve herhangi bir fiş almadık. Eve gelip pastayı tatmak istediğimizde kremasının bariz şekilde ekşi olduğunu fark ettik. Daha da endişe verici olan, çatalla kontrol ettiğimizde kremanın uzayıp sünmesi ve gıda sağlığını tehdit eden net bir bozulma belirtisi göstermesiydi.

Bunun üzerine yaklaşık 14.30 civarında pastayı şubeye geri götürdük ve durumu anlattık. Ancak çalışan, pastayı gözümüzün önünde tadıp “Bunda bir şey yok” diyerek hem sağlığımızı hem de tüketici olarak haklarımızı tamamen göz ardı etti. Bozulmuş bir ürünü savunmaları ve müşteriyi adeta yalancı durumuna düşürmeye çalışmalarının, bu kadar bilinen ve köklü bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Hijyen kurallarının hiçe sayıldığı, müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bu şube hakkında gerekli tüm yerlere şikayetlerimi ileteceğim. Kimsenin sağlığı bu kadar ucuz ve değersiz olmamalı. Şubede gıda güvenliği, ürünlerin tazeliği ve personel tutumu ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimizin ciddiye alınmasını talep ediyorum.