Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hasata Markalı Yeşil Mercimekte Böcek Tespiti Ve Gıda Güvenliği Sorunu

Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
Hızlı dönüş yapıldı

Hasata markasının 1 kg’lik kilitli poşette satılan yeşil mercimeğini hem Migros hem de Onur Market’ten satın aldım. Paketlerin üzerinde 2026 Nisan paketleme tarihi yazmasına rağmen, mercimeği suya koyduğumda suyun içinde küçük siyah böcekler çıktığını gördüm. Daha dikkatli incelediğimde mercimeklerin arasında da böcek oluşumları olduğunu fark ettim.

Bu ürünü özellikle yerli üretim olduğu için tercih etmiştim. Sorunun market kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak aynı durumun iki farklı marketten aldığım ürünlerde de yaşanması, problemin doğrudan Hasata markalı ürünle ilgili olduğunu düşündürüyor. Paketlerde suya koymadan önce şişkinlik, delik, koku gibi olağan dışı hiçbir belirti yoktu, sorun sadece suda bekletince ortaya çıktı.

Bu durumu bugün ve yaklaşık 15 gün önce olmak üzere iki kez yaşadım. Fişleri saklamadığım ve gıda ürünü olduğu için iade veya değişim için marketlere gitmedim, herhangi bir müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Ürünün parti/seri kontrollerinin yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve depolama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

1 Haziran 11:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Neslihan D., Siz değerli tüketicilerimizden gelen geri bildirimler Hasata için çok değerli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Size bu konuda en hızlı şekilde destek verebilmek adına geri bildiriminiz ilgili birimlere aktarılmıştır.En yakın sürede geri dönüş sağlanacaktır. Konuyla alakalı iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hasata Müşteri Hizmetleri

Neslihan
Neslihan
6 Haziran 08:21

Hızlı dönüş yapıldı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hasata Kuru Fasulye İçinde Kesici Alet Çıktı

Hasata Kuru Fasulyeİçinde Kesici Alet Çıktı

Profil fotoğrafı
Tahsin
Hasata Markanın Açılmamış Gıdalarda Fink Atan Böcekleri

Hasata MarkanınAçılmamış Gıdalarda Fink Atan Böcekleri

Profil fotoğrafı
Sevcan
Hasata Derinkuyu Kurufasulyesi Bozuk!

Hasata DerinkuyuKurufasulyesi Bozuk!

Profil fotoğrafı
Hatice
Hasata Marka Kurufasülye Çok Kötü Çıktı!

Hasata MarkaKurufasülye Çok Kötü Çıktı!

Profil fotoğrafı
Rabia
Bozuk Ürün Hasata Pirinç

Bozuk Ürün HasataPirinç

Profil fotoğrafı
Sinan
Yeni Aldığım Hasata Pirinç İçinden Böcekler Çıktı!

Yeni Aldığım HasataPirinç İçinden Böcekler Çıktı!

Profil fotoğrafı
Esra