Harvox 11 Pro+ Şarj Almayan Saatin Paket Açıldı Gerekçesiyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Seyu Teknoloji satıcısından Harvox 11 Pro+ akıllı saat satın aldım. Ürün 20 Ekim’de teslim edildi. Saati açıp kurulumunu yaptıktan sonra şarja taktım ancak şarj almadı. Bir iki gün sonra tekrar denememe rağmen yine şarj olmadı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra hem Hepsiburada’dan mesaj geldi hem de 0212 994 44 10 numaralı hattan görüştüm. İademin, fabrikasyon hata olmadığı ve paketin açıldığı gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Zaten ürünü denemek ve arızasını görmek için paketi açmak zorundayım, paketi açmadan ürünün arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değil.

Şarj almayan ve kullanılamayan bir ürünü “paket açıldı” bahanesiyle iade almamalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürünü kullanamıyorum hem de ücretim iade edilmiyor. Sipariş numaram 4615054464’tür.

Arızalı olan bu akıllı saat için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, hatalı iade red kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.