Altus Harun Teknik Servis'te Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle İade Talebi

Afyonkarahisar’da Harun Teknik Servis aracılığıyla Altus marka 3 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü alırken 1 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Yaklaşık bir yıl önce aldığım makine, daha ilk ay dolmadan arızalandı. Garantisi devam ettiği için servise gönderdim. Pervanesinde sıkıntı olduğu, yeni pervane takıldığı söylendi ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti.

Bu süreç art arda üç kez yaşandı. Her seferinde pervanenin değiştirildiği belirtilmesine rağmen sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi. Üçüncü arızada, artık ürünün ayıplı olduğuna inanarak iade hakkımın olduğunu, iade etmek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, iletişim kurmaya çalıştığım her yerden engellendim ve muhatap bulamaz hale geldim.

Ayrıca bir akrabamın da aynı Harun Teknik Servis tarafından benzer şekilde mağdur edildiğine bizzat şahit oldum. İnsanların alın teriyle kazandığı parasına bu şekilde göz dikilmesine çok üzülüyorum ve ödediğim 5000 TL’yi asla helal etmiyorum.

Ürünün sürekli arızalanması ve iade talebimin yok sayılması nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Afyon halkının da bu teknik servise karşı dikkatli olmasını diliyorum.