Ambalaj Yıpranması Nedeniyle İade Reddi

Harrem.com üzerinden 19183 sipariş numarası ile Abdülhamid Han isimli parfümü satın aldım. Ürünü alırken yanında tester gönderileceği özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı ancak kokusunun bana göre oldukça ağır olması nedeniyle ürünü kullanmak istemedim ve 16 Şubat’ta iade için geri gönderdim.

Bugün, 20 Şubat itibarıyla iademin reddedildiği bilgisini aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parfüm ambalajının yıpranmış olduğu ve bu nedenle tekrar satışa sunulamayacağı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Ürünü yalnızca deneme amacıyla açtım, buna rağmen ambalaj yıpranması sebep gösterilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Koku ağır geldiği için, yasal iade süresi içerisinde ürünü geri göndermiş olmama rağmen iademin reddedilmesi beni mağdur etti. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ürünün tarafıma geri gönderilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.