Hakiki Deri İddiası Yanıltıcı, Çizme Deforme, Garanti Bittiği İçin Satıcı Yardımcı Olmuyor

Harleydavidsonshop.com.tr adresindeki siteden Yeşil Kundura markalı River Black ayky00119 model, siyah, 38 numara bir çizme satın aldım. Ürün sitede hakiki deri olarak satılıyordu, bu bilgiye güvenerek aldım. Kasım ayında aldığım çizmeyi sadece yağmurlu günlerde giydim, düzenli ve ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen daha ilk ayda üst kısmında çizilmeler oluştu, mayıs ayına gelindiğinde ise derisi yer yer kopmaya başladı.

Sorun yaşayınca siteyle WhatsApp ve e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Bana, garanti süresinin bir gün önce bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve Yeşil Kundura mağazasıyla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Yeşil Kundura ile de görüştüğümde, onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca harleydavidsonshop.com.tr’ye ne telefonla ne de e‑posta ile sağlıklı şekilde ulaşılmıyor, aramalarıma ve maillerime geri dönüş yapılmıyor.

Hakiki deri ve kaliteli olduğu iddiasıyla satılan bu ürün, kısa ve özenli kullanıma rağmen deforme olmuş, derisi kopmaya başlamıştır. Bu durumda ödediğim para fiilen çöpe gitmiş durumdadır. Ürünün ne hakiki deri olduğu kanaatindeyim ne de orijinal olduğunu düşünüyorum. Elimde hem yazışmaların ekran görüntüleri hem de alışverişe dair belgeler mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ya yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.