Büyük Boy İndirimli Haribo Paketlerinde Müşteri İyi Niyeti Suistimal Ediliyor

Haribo markasının büyük boy indirimli paket jelibonlarıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 27 Eylül tarihinde Şok market ’ten üzerinde indirimli ürün ibaresi olan büyük boy Haribo paketlerinden satın aldım. Ancak paketlerin içinden, markanın genel olarak en az tercih edilen, en sevilmeyen Jelibon çeşitlerinin büyük paketler halinde ağırlıklı olarak konulduğunu, sevilen ürünlerden ise sadece birkaç küçük paket bulunduğunu gördüm.

İndirimli ve büyük paket algısıyla müşteriye avantajlı bir ürün sunuluyormuş gibi yapılıp, içerikte özellikle az sevilen ürünlerin doldurulmasını müşteri iyi niyetinin suistimali olarak görüyorum. Tüketici, “büyük paket ve indirimli ürün” ifadesiyle daha avantajlı bir alışveriş yaptığını düşünürken, aslında tercih etmeyeceği ürünleri almak zorunda kalıyor.

Yıllardır Haribo ürünlerini severek tüketen bir müşteri olarak, markanın sevilen ürünleriyle özdeşleşen kalitesine yakışır şekilde bu uygulamayı gözden geçirerek tüketiciyi memnun edecek bir düzenleme yapmasını, büyük boy indirimli paketlerin içeriğini daha adil ve şeffaf hale getirmesini ve yaşanan bu memnuniyetsizlik nedeniyle özür mahiyetinde sevilen ürünlerinden oluşan bir ürün gönderimiyle tarafıma telafi sunmasını talep ediyorum.