Harf Kırtasiye (Bursa) Memnuniyetsizliği

Bugün Bursa İhsaniye Mahallesi Tuna Caddesi’indeki Harf Kırtasiye şubesinde, hayatımda ilk defa kendimi bu kadar rahatsız ve huzursuz hissettiğim bir alışveriş deneyimi yaşadım. Mağazaya girdiğimiz ilk andan itibaren görevli adeta peşimize takıldı, çocuklarımın her hareketi dikkatle izlendi ve dokundukları ürünlere gereksiz ve rahatsız edici bir şekilde sürekli müdahale edildi.

Bir yaşındaki oğlum eline aldığı bir topu attığında, ben “sıkıntı yok, ben hallederim” diyerek duruma nezaketle açıklık getirdim. Görevli ise “yok, ben yerine koyuyorum zaten” diyerek müdahaleye devam etti. Bunun üzerine “anlıyorum ama annesi olarak yanında ben varım zaten, çocuklar rahatsız olmasın, bir ihtiyacımız olursa size seslenirim” şeklinde açık ve kibar bir şekilde sınır çizdim. Buna rağmen çalışan peşimizde dolaşmaya ve çocukları göz hapsinde tutmaya devam etti.

Bu tavır nedeniyle kendimizi sanki güvensiz gibi, sürekli izleniyor ve kontrol ediliyormuşuz gibi hissettik. Kırtasiye gibi, çocukların doğal olarak ilgi gösterdiği ve merak ettiği bir ortamda bu kadar tahammülsüz, sınır tanımayan ve aileleri huzursuz eden bir yaklaşımı asla kabul edilebilir bulmuyorum. Alışveriş yapmaktan çok, bir an önce mağazadan çıkma isteğiyle hareket etmek zorunda kaldık.

Bu tutumun işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve sınır bilinci konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.