Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı 4 Ay Süreyle Destekten Cevap Gelmedi

Bir süredir kullandığım Happn uygulamasındaki hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 aydır kapalı ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabım açılmıyor ve aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresim e*********@gmail.com’dur.

Hesabım kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hesabın keyfi şekilde kapatılabileceğine dair de uygulamayı kullanırken bir uyarı veya açıklama görmedim. Ücretli bir aboneliğim olmamasına rağmen, tamamen haberim dışında ve iznim olmadan hesabımın kapatılması beni mağdur etti.

Happn destek birimine uygulama üzerinden ve e‑posta yoluyla ulaştım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem nedenini öğrenemiyor hem de hesabımı tekrar kullanamıyorum.

Hesabımın incelenerek kapatılma gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haklı bir sebep yoksa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.