Happn'de İzin Alınmadan Çekilen Tekrarlı Ödemeler Ve İptal Zorluğu

Happn uygulamasında yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle mağdur oldum. Geçen ay hesabımdan 360 TL, bu ay ise iki kez 350 TL olmak üzere toplamda birden fazla kez ve bilgim dışında para çekildi. Uygulamada ya da bağlı mağazalarda görünen herhangi bir aktif aboneliğim olmamasına rağmen bu tutarlar kartımdan tahsil edildi.

Aboneliği iptal edebilmek için uygulama içi ayarları, ilgili mağaza (Apple/Google) abonelik yönetim ekranlarını ve diğer tüm kanalları tek tek kontrol ettim, ancak hiçbir yerde aktif abonelik görünmediği için iptal işlemi yapamadım. Buna rağmen bu ay kartımdan tekrar ve üstelik iki kez fazla çekim yapıldı. banka ekstresi/dekontlarımda bu işlemlerin kayıtları mevcuttur.

Destek almak için Happn tarafına ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadı ve yuvarlak, açıklayıcı olmayan cevaplar verildi. Ne ödemelerin kaynağı ile ilgili açık bir bilgi alabildim, ne de aboneliğin nasıl iptal edileceğine dair somut bir yönlendirme yapıldı.

Haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabım üzerindeki tüm abonelik ve ödeme talimatlarının derhal ve kalıcı şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve kontrol edilemeyen çekimlerin tekrar yaşanmaması için hesabımın ve ödeme bilgilerimin incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.