Kapora Ve Rezervasyon İhlali Yavaş Servis Ve Yorum Nedeniyle Mekandan Çıkarılma

24 Mayıs sabah 11.00 civarında Nunya Meyhane’ye 6 kişi için rezervasyon yaptırdık, masamızı seçtik ve 1.000 TL kapora ödedik. Akşam saat 20.30’da mekana giriş yaptığımızda, sabah özellikle seçtiğimiz masanın başka bir gruba verildiğini gördük. Buna itiraz ettiğimizde ise bize yaklaşık 20 dakika geç geldiğimiz için masanın verildiği söylendi, oysa rezervasyon saatimiz 20.00–20.30 aralığı olarak konuşulmuştu.

Mecburen başka bir masaya oturduk ve siparişlerimizi verdik. Ancak mezeler ve yemekler çok uzun aralıklarla servis edildi. 20.30’da masaya oturmamıza rağmen tüm mezelerin ve yemeklerin tamamının gelmesi 21.45’i buldu. Basit bir salatanın bile yaklaşık 50 dakika sonra gelmesi, servis hızının ne kadar yavaş olduğunu gösteriyordu. Gelen ürünlerin lezzeti de oldukça kötüydü, porsiyonlar küçüktü ve fiyatlar ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyecek kadar yüksekti.

Yaşadığımız bu olumsuzluklardan sonra Google üzerinden mekanla ilgili yaşadıklarımızı yorum olarak paylaştık. Bunun üzerine işletme, hesabı hemen masaya getirip “Yorum yaptığınız için çıkmanız gerekiyor” diyerek bizi adeta mekandan kovdu. Hem rezervasyon ve kapora sürecinde yaşanan mağduriyet, hem servis ve yemek kalitesinin düşüklüğü, hem de müşteri yorumu nedeniyle bu şekilde uzaklaştırılmamız kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarımı diğer misafirlerin de bilmesi ve işletmenin bu tutumunu gözden geçirmesi için paylaşmak istiyorum. Kimsenin aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.