Servis Ücretlendirmesi Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Mağduriyet Yaşadım

Merhaba, Dün Hansgrohe duş kabinimin su akıtmasıyla ilgili G**** tesisat' İstanbul'dan evime servis geldi.
2 parça değişimi için 15.500 TL ( ibana gönderimle anlaşmıştık)
2 usta geldi biri 40 lı yaşlarda diğeri 25/30 yaşlarında yardımcısıydı.
10-12:00 arası denilen servise 12:14 te geldiler.
1 saat kadar işlem sürdü.
Sonunda yaşı daha büyük olan usta, ortadaki duş açma bataryasının kırıldığını söyledi ve de benden kendi kırdığı parçanın ücretini de benden talep etti.
Bu arada duşun spirali de değiştirildi; onun da su akıttığını ifade etti ve 1.000/1.500 TL spiral tutar dedi.
Ben patronumla konuşayım hepsi için net bir fiyat çıkartsın dedi.
Ve bana 19.500 TL ücret çıkartıldı.
Sonrasında hansgrohe müşteri hizmetlerini aradım; eve gelindiğinde servis ücretinin 950 TL+KDV olduğu belirtildi.
2 parça değişimi
1 spiral takılması için bu kadar para istenir mi? Ve eve gelen işinin ehli bir ustaysa bataryada ki parçayı kırar mı?
+ müşteriden bu para istenir mi?
Parçayı kıran ben değilim ki...
Ve gelen ustaların hijyene önem vermesi gerekir.
Ayaklarına galoş giyerek duş kabinine girmeliler...
Ve de bana kullanılabilir şekilde bırakacağız, duş alabileceksiniz dedikleri duş bataryamın halini size görsel olarak ileteceğim. Duş almaya kalktım
Plastik parçayla bırakıldığı için elimi kesiyordum...
İlgi ve bilginize lütfen.