Doğuş Otomotiv'den 97V Hankook Lastiği İçin Teknik Destek Ve Uygun Alternatif Talebi

Doğuş Otomotiv distribütörlüğüne, aracımın orijinal lastiği olan Hankook Ventus Prime 4, 225/55 r17 97v ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Lastiğin yanak bölgesinde oluşan hasar nedeniyle dün itibarıyla değişim gerekliliği ortaya çıktı. Ancak Türkiye genelinde 97v endeksli aynı lastiği hiçbir yerde bulamıyorum, yalnızca 101w endeksli alternatif ürün mevcut görünüyor.

Gerekirse lastiği kendi cebimden satın alarak değiştirmeye razıyım. Buna rağmen, aracıma teknik açıdan hangi alternatif lastiğin uygun olduğu konusunda tarafıma herhangi bir çözüm ve yönlendirme sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkili distribütör ve servis desteği almak istediğim bir konuda tamamen yalnız bırakılmış durumdayım.

Benim talebim yalnızca ücretsiz değişim değildir. Asıl beklentim, aracım için teknik açıdan doğru ve güvenli lastik seçiminin yapılması, bu konuda yetkili ve teknik birim tarafından değerlendirme gerçekleştirilmesi ve lastik değişiminin bu doğrultuda sağlanmasıdır. Konunun teknik birim tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, uygun lastik alternatifi ve uygulanacak süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.