Temizlik Sorunu Ve Düşük Yemek Kalitesi: Otelde Büyük Hayal Kırıklığı

Yaklaşık iki yıl önce eşimle birkaç gün konaklayıp memnun kaldığımız için, Hancıoğlu Çamburnu Otel’e bu kez 30.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde arkadaşlarımızla birlikte gelmek üzere rezervasyon yaptırdım. Arkadaşlarımıza oteli özellikle güzel diye tavsiye ettik ve bunu rezervasyonu yapan Y**** Bey’e de özellikle ilettik. Buna rağmen yaşadığımız deneyim, önceki konaklamamızla hiçbir şekilde örtüşmedi.

İki oda için rezervasyon yaptırıp 25.05.2026 tarihinde B**** A**** adına Yapı Kredi hesabından fast ile toplam 12.940 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak arkadaşlarımızın kaldığı 209 numaralı odaya girdiklerinde, odanın hiç temizlenmemiş olduğunu gördük. Yerde saç öbekleri duruyor, çarşaflar ve yastıklar kirli ve ter kokuluydu. Bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek böyle açıklanmaya çalışıldı ama bu durumun hiçbir koşulda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arkadaşlarımız bizi üzmemek için bunu hemen söylememiş, eğer durumu o an bilseydik oteli kesinlikle terk ederdik.

Bunun yanında birçok başka problemle de karşılaştık. Çorba soğuk geldi, önce var denilen sütlaç daha sonra başkasına satıldığı söylenerek servis edilmedi. Otelin genel tarzı, havası ve hizmet kalitesi önceki gelişimize göre tamamen değişmiş durumda, bu sefer kesinlikle beğenmedik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimden sonra artık kimseye tavsiye etmiyorum.

İki yıl önce memnun kaldığımız bu otelde bu kez hem kendimiz hem de tavsiye ettiğimiz arkadaşlarımız adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu nedenle yönetimin özellikle temizlik ve mutfak hizmetleri başta olmak üzere gerekli denetimleri yaparak benzer durumların bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler almasını talep ediyorum.