Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişim Sorunu

20.04.2026 tarihinde hammaddeler.com üzerinden aroma siparişi verdim. Satın alma aşamasında teslim süresinin bu kadar uzun olacağına dair herhangi bir net bilgi belirtilmemişti. Ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişime ait alım referans numaram ORDER-26110I3OAAsjwkk9759’dur. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.500,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat canlı bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın gerçekleşmeyecek olması durumunda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürelerinin sitede açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.