26 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetinde Bilgi Eksikliği

17.03.2026 tarihinde hammaddeler.com üzerinden 10 adet “Lam İçin Dispenser” ürünü için toplam 39.625,32 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait sipariş numaram ORDER-26076JRaFAqlobo7650 olup, aradan yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayı aradığımda yalnızca yapay zeka karşılıyor, ancak herhangi bir ilerleme kaydedemiyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum ve siparişimle ilgili somut bir bilgi verilmiyor. Ne kargo bilgisi ne de tedarik süreciyle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Ürünlerimin acilen gönderilmesini, eğer tedarik sorunu varsa da ödediğim 39.625,32 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.