Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hammaddeler.com üzerinden 30 Mart tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında, 1 adet pumpkin cheesecake aroma ve 1 adet baklava aroması siparişi verdim. Bugün 7 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sadece mail üzerinden “inceleniyor, üretim süreci aksadı” şeklinde genel bilgilendirmeler aldım.

Daha önce de yine aynı firmadan verdiğim bir siparişimde, kargom teslim edilmediği halde bana teslim edilmiş gibi gösterilip bambaşka bir şahsa ait kargo takip numarası paylaşılmıştı. Sürekli sipariş verdiğim ve hammaddesinin kalitesine güvendiğim bir firmanın böyle hatalar yapması ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Manisa Akhisar adresime gelecek bu sipariş için toplamda 3 kez mail yoluyla iletişime geçtim, üretim sürecinin aksadığı dışında somut bir açıklama yapılmadı. Telefonla aradığımda ise gerçek bir muhatap bulmak yerine yalnızca yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum, yaşanan gecikmenin sebebi ve net bir tarih hâlâ tarafıma açıklanmadı.

Sipariş numaram ORDER-26087KiSDAmodwc9888 olan ürünlerimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.