Köyde Kargo Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde Hammaddeler.com üzerinden bir sipariş verdim, ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. İlgili sipariş numaram ORDER-26036ROiHAotgjp0782’dir.

Köyde yaşadığımız için kargolar telefon ihbarlı gönderilmediği sürece teslimat yapılamıyor, çünkü kargo firmaları köyümüze dağıtım yapmıyor ve bizim de kargodan haberimiz olmuyor. Bu durumu özellikle belirtmeme ve defalarca hatırlatmama rağmen gönderiyi Kolay Gelsin Kargo firmasıyla, yine aynı şekilde ve telefon ihbarı olmadan gönderdiler. Ne doğru düzgün takip edebiliyoruz ne de kargonun geldiğinden haberimiz oluyor.

Tüm bu sürede bir siparişin kargosu için defalarca kez yazışmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı anlattığımda ise sadece “kargoya müdahale edemiyoruz, aynı şekilde gönderiyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm ortada yok, para iadem yapılmadı ve mağdur edildim.

Siparişim teslim edilemediği ve uzun süre geçmesine rağmen çözüm üretilmediği için, bu siparişe ait ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.