Halkbank Şubesinin Rızasız Kredi Kartı Ve Esnek Limit İşlemleri İptali Ve Soruşturma Talebi

Halkbank nezdindeki hesabım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın Halkbank Saruhanlı Şubesi tarafından adıma kredi kartı tanımlandığını internet şubesine girdiğimde kartın “dağıtıma çıktığı” bilgisini görerek öğrendim. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradım ve başvurunun şube üzerinden yapıldığını söylediler.

Aynı şube tarafından daha önce de bilgim dışında hesabıma esnek hesap limiti tanımlanmış, o dönemde yaptığım görüşmede bana “biz tanımlarız, istemezseniz kullanmazsınız” şeklinde bir yanıt verilmişti. Yeni öğrendiğim kredi kartı başvurusu için ise hiçbir şekilde imza, sesli onay veya benzeri bir onay vermedim, buna rağmen adıma böyle bir ürün tanımlanmış olması beni hem rahatsız etmekte hem de güvensizliğe sevk etmektedir.

Bu son olayın ardından banka tarafından şubeden aranarak bilgilendirildim ancak bu onayı kimin, ne şekilde verdiği konusunda kimse net bir açıklama yapamamış, bankanın ilettiğine göre “sistemin otomatik gönderdiği” söylenmiştir. Bu açıklama benim açımdan kesinlikle inandırıcı değildir ve kabul etmiyorum.

Bilgim ve açık rızam olmadan tarafıma kredi kartı ve benzeri kredi/limit ürünleri tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemlerin hangi onay ve hukuki dayanak ile yapıldığının detaylı olarak incelenmesini, adıma tanımlanan kredi kartı ve esnek hesap dahil tüm ilgili ürünlerin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli denetim ve iç soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konunun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde değerlendirilmek üzere ilgili mercilere iletilmesini rica ederim.