Halkbank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Faiz Yeniden Değerlendirme Talebi

Halkbank ile uzun süredir çalışan ve Halkbank’ta 3 milyona yakın vadeli mevduatı bulunan bir müşteriyim. İstanbul Kadıköy Kuyubaşı şubenizden hizmet alıyordum. Bugün vadeli hesabımın faizi dolduğu için sabah saatlerinden itibaren şubeye ve temsilcime ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım.

Daha sonra bugün saat 14.00 civarında N****** isimli müşteri temsilciniz tarafından arandım. Telefonda son derece saygısız ve ters bir üslup ile karşılaştım, adeta azarlandım. Aramadığıma dair beni haksız çıkarmaya çalışır bir tavır sergiledi, inkar eder bir üslup kullandı. Bu tutum karşısında artık sizinle çalışmak istemediğimi ifade ettim ancak temsilciniz beni sakinleştirmek ya da ikna etmek yerine ukala bir şekilde “çekebilirsiniz paranızı” şeklinde cevap verdi.

Milyonlarca lira mevduatı olan bir müşterinize karşı bu tarz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. N****** isimli personelinizle yapılan görüşmenin ses kayıtlarının dinlenerek incelenmesini, bu davranışla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca vadeli hesabımın faiz oranının da müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.