ATM Yuttuğu Kartım Açılmıyor Ve Şifre Gelmiyor

Halkbank’a ait aile kartımı geçtiğimiz cumartesi günü Nizip’te ATM’ye taktığımda kartım ATM tarafından yutuldu. Kartım riskli bir durumda kalmasın diye hemen müşteri hizmetlerini arayıp kartımı geçici kullanıma kapattırdım. Telefonda bana pazartesi günü şubeye gidip kartımı alabileceğim ve tekrar kullanıma açtırabileceğim söylendi.

Bugün Gaziantep Nizip şubesine giderek kartımı teslim aldım ancak kartım için şifre almak istediğimde telefonuma “talebiniz kabul edilmemiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve şifre hiçbir şekilde gelmedi. Kartımı geçici olarak kapattırmama rağmen şu an tekrar kullanıma açtırılamıyor ve kartımı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, şubedeki yetkililerle de görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli şubeye yönlendiriyor, şube de sorunu çözemiyor ve ortada kalıyorum. Müşteri hizmetleri yeterli ilgiyi göstermediği için ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum.

Kartımın acilen kullanıma açılmasını, şifre sorunumu derhal çözüp kartımı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.