Halk Yatırım’da 1 Milyon TL Bloke Sorunu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Halk Yatırım mobil uygulaması üzerinden betae halka arzına oransal başvuru yaptım. Bu işlem için hesabımdan yaklaşık 1 milyon tl tutarında bir bloke gerçekleşti. Cuma günü sonuçlar açıklanmasına ve diğer kurumlar müşterilerinin paralarını iade etmesine rağmen, Halk Yatırım tarafından para hesabıma geri yatırılmadı ve Cumartesi ile Pazar günleri boyunca bu tutar kullanılmaya devam edildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana paranın Pazartesi günü yatacağı bilgisi verildi. Hafta sonu boyunca bu kadar yüksek bir tutarın hesabımda tutulmamış olması ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistem ve süreçlerin gözden geçirilmesini, halka arz ve iade süreçlerinde tüm müşterilerin eşit ve zamanında işlem görmesini sağlayacak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.