Halis Dürüm Eksik Ürün Teslimatı ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Son 2 ayda, Halis Dürüm Mavera Comfort Başakşehir şubesinden toplamda 5-6 kez telefonla sipariş verdim ve her seferinde benzer sorunlar yaşadım. Özellikle 2.5 litre kola veya Yedigün sipariş etmeme rağmen her defasında ya 1 litre ya da 1.5 litre gönderildi. 1 kilo kanat siparişlerimde ise genellikle sadece 13-14 adet kanat geldi, yani yarım kilo kadar ürün teslim edildi. Buna rağmen her defasında siparişin tam ücretini ödedim; son siparişimde de 1210 TL ödememe rağmen eksik ürün gönderildi.

Her seferinde restoranı arayıp durumu bildirdiğimde ise “Bir dahaki sefere hallederiz” cevabını aldım, ancak hiçbir zaman eksik ürünler telafi edilmedi. Müşteriyle iletişimleri de oldukça ilgisiz ve sorumsuzdu; eksik ürünleri sorduğumda gereksiz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım.

Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli mağdur edildim. Sipariş bilgilerim: 05388213**