to read complaints and reviews, or file yours.Halalbooking.com Ödemesi Yapılan Rezervasyonun Keyfi İptali
Halalbooking sitesi 28 Ağustos-2 Eylül tarihlerinde 5 gecelik konaklama için ödemesini yaptığımız rezervasyonu otelin kabul etmediğini söyleyerek iptal etti. Bir gün sonra aynı otelin aynı tarihlerini yeniden denediğimizde aynı oda aynı fiyatta hala sitede yer aldığını görüyoruz.
Bizden iptal edilen odanın hala satışta olmasına nasıl izin veriliyor? O fiyata verilmiyorsa neden hala sitede gözüküyor, alım yapılabiliyor, kartınızdan para çekilebiliyor? Satışı yapılan, ödemesi alınan rezervasyonun keyfi iptali sonucunda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildirimlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Halalbooking olarak, misafirlerimizin deneyimlerini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına, platformumuzun işleyişi hakkında bazı bilgileri paylaşmak istiyoruz. Halalbooking, helal bilinçli müşterilerimizin dünya çapında konaklama yerlerini arayıp rezervasyon yapabilmeleri için bir araç olarak hizmet vermektedir. Web sitemizde yer alan tesisler bağımsız olarak yönetilmekte olup, sundukları hizmetlerden doğrudan kendileri sorumludur. Web sayfamızda bulunan bazı tesisler "Anlık Onaylama" sistemiyle, bazıları ise "24 Saat Onay" sistemiyle çalışmaktadır. 24 saat onay sistemi ile çalışan otellerde, rezervasyon talebinize tesis tarafından olumlu veya olumsuz geri dönüş sağlanmakta ve bu süre zarfında rezervasyonunuzun henüz onaylanmadığına dair bilgi tarafınıza iletilmektedir. Rezervasyon oluştururken bu koşullar müşterilerimiz tarafından kabul edilmekte ve rezervasyon talebinizden sonra, henüz rezervasyonunuzun onaylanmadığına dair bir bilgilendirme e-postası gönderilmektedir. Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Rezervasyon numaranız ile birlikte müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
Sorun şu ki; Otel 24 saat içinde onay vermediği rezervasyonu satışta tutmaya devam ediyor. Dolu ise siteden kaldırılması için bir yaptırımınız yok otele. Bir başkası ya da ben tekrar o odayı satın alabilir durumda hala.
Değerli Müşterimiz, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Misafilerimizin geri dönüşleri bizler için oldukça önemlidir ve bu geri dönüşleri titizlikle inceliyoruz. Yorumunuz ilgili departman ile paylaşılmıştır ve gerekli incelemeler yapılacaktır. Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
