to read complaints and reviews, or file yours.Halalbooking.com İle Hayal Kırıklığı: Alkolsüz Konaklama Vaadi Boşa Çıktı
Halalbooking'den Safranbolu Dadibra Konak'tan alkolsüz diye rezervasyon yaptık. Maalesef ki Dadibra Konak alkolsüz diyor fakat akşam 20.00'dan sonra masa açıp 10 kişilik grup halinde rakı masası kurdular. Ben de görünce çok sinirlendim, odaların içine kadar rakı kokusu geldi.
Durumu Konak sahibiyle konuştuk, burası alkolsüz ve biz Halalbooking'den rezervasyon yaptık. Burası alkollü işletme değil diye Konak sahibi yalan söyleyerek, 'Biz alkol temin etmiyoruz, özel müşterilerimiz alkolü kendileri getirdi. Biz de servis açtık.' dedi. Bu durumda ben de ailemle birlikte 23.00'da oteli terk etmek zorunda kaldım.
Buradaki tek sorumlu Halalbooking şirketidir. Biz bu firmaya güvendik ama çok pişman olduk. Gece yarısı başka bir otel bulup gittik, paramızı alamadık. Sebebini de tarafıma şöyle söylediler: Konak sahibi alkolü kendisi temin etmediği için, misafir kendisi getirdiği için ödeme iadesi bu sebepten yapılmıyor.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında karşılaştığınız sorunlar için üzgünüz. Halalbooking olarak, lütfen unutmayın ki biz bir tur operatörü değiliz. Platformumuz, helal bilincine sahip müşterilerimizin dünya çapında konaklama yerleri araması ve rezervasyon yapması için bir araç olarak hizmet vermektedir. İnternet sitemizde listelenen tesisler, bağımsız olarak yönetilmektedir ve sağladıkları hizmetlerden kendileri sorumludurlar. Bu süreçte şeffaflığı sağlamak için, çoğunlukla tesislerin sağladığı bilgilere ve daha önce bizim aracılığımızla rezervasyon yapan müşterilerden aldığımız değerlendirmelere dayanarak, bu tesisleri objektif bir şekilde sunuyoruz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimlere büyük önem veriyoruz. Bu geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına önemli ölçüde katkı sağlamaktadır. Konaklama esnasında yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz ilgili departmanımızla paylaşılmıştır ve bu doğrultuda hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
