Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Halalbooking.com İle Hayal Kırıklığı: Alkolsüz Konaklama Vaadi Boşa Çıktı

Halalbooking'den Safranbolu Dadibra Konak'tan alkolsüz diye rezervasyon yaptık. Maalesef ki Dadibra Konak alkolsüz diyor fakat akşam 20.00'dan sonra masa açıp 10 kişilik grup halinde rakı masası kurdular. Ben de görünce çok sinirlendim, odaların içine kadar rakı kokusu geldi.

Durumu Konak sahibiyle konuştuk, burası alkolsüz ve biz Halalbooking'den rezervasyon yaptık. Burası alkollü işletme değil diye Konak sahibi yalan söyleyerek, 'Biz alkol temin etmiyoruz, özel müşterilerimiz alkolü kendileri getirdi. Biz de servis açtık.' dedi. Bu durumda ben de ailemle birlikte 23.00'da oteli terk etmek zorunda kaldım.

Buradaki tek sorumlu Halalbooking şirketidir. Biz bu firmaya güvendik ama çok pişman olduk. Gece yarısı başka bir otel bulup gittik, paramızı alamadık. Sebebini de tarafıma şöyle söylediler: Konak sahibi alkolü kendisi temin etmediği için, misafir kendisi getirdiği için ödeme iadesi bu sebepten yapılmıyor.

6 Haziran 2025 17:54 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında karşılaştığınız sorunlar için üzgünüz. Halalbooking olarak, lütfen unutmayın ki biz bir tur operatörü değiliz. Platformumuz, helal bilincine sahip müşterilerimizin dünya çapında konaklama yerleri araması ve rezervasyon yapması için bir araç olarak hizmet vermektedir. İnternet sitemizde listelenen tesisler, bağımsız olarak yönetilmektedir ve sağladıkları hizmetlerden kendileri sorumludurlar. Bu süreçte şeffaflığı sağlamak için, çoğunlukla tesislerin sağladığı bilgilere ve daha önce bizim aracılığımızla rezervasyon yapan müşterilerden aldığımız değerlendirmelere dayanarak, bu tesisleri objektif bir şekilde sunuyoruz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimlere büyük önem veriyoruz. Bu geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına önemli ölçüde katkı sağlamaktadır. Konaklama esnasında yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz ilgili departmanımızla paylaşılmıştır ve bu doğrultuda hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Halalbooking.com Helal Değil, İçkili Otelde Yemek Yedik

Cumali

Halalbooking.com Marka olarak Helal ismini kullanıyorsunuz. Gittiğimiz otelde yemekte içki görüp Halalbooking arayıp biz...

1

Tatilbudur Mağduriyeti Ücret İadesi Veya Otel Değişikliği Yapmıyor

Aytuğ
10 Ağustos 2024 10:41715

Tatilbudur sitesinden bir gece konaklamalı yer aldım. Düşünün ki öyle bir firmasınız ki kiraladığınız yerdeki doluluk or...

1

Tatilbudur Sorunumuz Olduğunda Muhatap Bulamıyoruz

Khayala
Khayala
Tatilbudur
7 Eylül 2023 00:561.331

Bugüne kadar otellerin kendileri ile iletişim kurup rezervasyon yaptırdım. Yine aynı şekilde otelin kendi resmi sayfasın...

Rezervasyon Yapılan Otelin Kapanması Nedeniyle İki Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

İlkay
10 Haziran 2025 08:493.194

8-9 Haziran 2025 için Safranbolu bedirbey Konak otele hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım ödemesi kartımdan çekilip ...

Rezervasyon Yapılan Otelin Kapanması Nedeniyle İki Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım
1 Yorum
1

Tatilbudur Dan Alınan Otele Alınmadık

Mustafa
Mustafa
Tatilbudur
15 Temmuz 2024 12:52331

Tatilbudur'dan aldığım otele alınmadım. 10 Temmuz'da almış olduğum Larina Hotel 14 Temmuz girişli otele gittik, akşam 9 ...

Tatilbudur Dan Alınan Otele Alınmadık