to read complaints and reviews, or file yours.Halalbooking.com Fiyat Eşitleme Garantisi Yerine Getirilmedi, İade Yapılmadı
25 Kasım - 6 Aralık tarihleri arasında mekke’de bulunan miaad al majd Hotel için halalbooking üzerinden rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 2123852’dir. “fiyat eşitleme garantisi” ibaresine güvenerek yaklaşık 20.700 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aynı hizmeti farklı bir adreste 3.000 TL daha uygun fiyata bulmama rağmen, fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesi yapılmamıştır.
Bu durum üzerine halalbooking müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana olumlu bir dönüş yapılmadı ve net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Özellikle “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sitenizde genel olarak belirtilen “fiyat eşitleme garantisi” uygulamasının yerine getirilmemesi, güvenimi zedelemiş ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Fazla ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafınızdan açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Maalesef bu hususta olum bir geri dönüş alamadım. Konu ile ilgilenilmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Firmaya olan güvenim zedelenmiştir.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri dönüşünüz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti Halalbooking olarak önceliklerimiz arasında yer almakta olup, misafirlerimize her zaman en iyi fiyatları sunmak için büyük bir özen göstermekteyiz. Halalbooking bünyesinde yürütmekte olduğumuz Fiyat Eşitleme Programı, rezervasyon sırasında tespit edilen fiyat farklılıklarını detaylı bir şekilde incelemekte ve misafirlerimize bu doğrultuda bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak, bazı durumlarda bazı indirimler ve kampanyalar bizim kontrolümüz dışında gerçekleşebilmekte, bazı otellerde fiyatlar Halalbooking’de daha uygun olurken, bazı otellerde ise diğer platformlarda daha uygun olabilmektedir. Bu nedenle fiyat eşitleme programımızı sunmaktayız; ancak programın 6. maddesi gereği ücretsiz iptal hakkı bulunmayan rezervasyonlar için fiyat eşitlemesi uygulanamamaktadır. Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra iptal koşulları geçerli olduğundan, maalesef fiyat farkı tarafınıza iade edilememektedir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bir sonraki rezervasyonlarınızda sizlere en iyi deneyimi sunabilmek için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
