to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Eşitleme Vaadi Yerine Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet
27 Ekim 2025 tarihinde Halalbooking üzerinden Ankara’daki Four Points Flex by Sheraton otelinde 28-29 Ekim gecesi için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 6178262). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, aynı oda ve koşullarda Agoda’da 4876 TL gibi daha uygun bir fiyat buldum. Halalbooking’in “fiyat eşitlemesi” vaadini kullanmak istedim ve 27 Ekim 2025 tarihinde hem telefon hem de web sitesi üzerinden başvuru yaptım.
Telefon hattında rezervasyon, muhasebe veya iade gibi hiçbir seçenekte gerçek bir muhataba ulaşamadım. Şikayet için belirtilen tuşa bastığımda ise yalnızca otel yönetimiyle iletişime geçmem gerektiğini belirten otomatik bir sesli yanıt aldım. Web sitesindeki fiyat eşitleme formunda ise uygun fiyatlı Agoda linkini girmeme rağmen sürekli hata mesajı ile karşılaştım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım ve talebimle ilgili bana ulaşılmadı.
İlk kez kullandığım bu platformda yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, Halalbooking’in ilan ettiği fiyat eşitleme hizmetinin uygulanmasını ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim güçlüğü nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 6178262 numaralı rezervasyonunuza ait fiyat eşitleme talebinizin 27 Ekim 2025 tarihinde tarafımızca yanıtlandığını görmekteyiz. Müşteri memnuniyeti bizler için son derece önemlidir ve şirket olarak misafirlerimize her zaman en iyi fiyatları sunma konusunda büyük bir özen göstermekteyiz. Fiyat eşitleme programımız kapsamında tüm başvurular dikkatle incelenmekte ve uygunluk durumuna göre misafirlerimize dönüş yapılmaktadır. Ancak, programın 5. Maddesi gereği, ne yazık ki ücretsiz iptal edilemeyen rezervasyonlar için fiyat eşitlemesi yapılamamaktadır. Rezervasyonunuz bu kapsama girdiğinden dolayı, aradaki fiyat farkının iadesi gerçekleştirilememektedir. Bu konuda göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Misafirlerimize daha iyi hizmet sunmak adına iletişim kanallarımızı sürekli olarak geliştirmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
Merhaba, Ücretsiz iptal hakkım olsa neden fiyat eşitleme talebi isteyeyim ki? Rezervasyonumu iptal eder ve daha düşük fiyat sunan alternatif firmadan hizmet satın alırım. Bu da sizin "fiyat eşitleme hizmetinizin" aslında müşteriyi yanıltan ve gerçek dışı uygulamanız olduğunu gösterir. Bu platformda tarafıma dilediğiniz şekilde yanıt verebilir ve manipülasyon yapabilirsiniz. Ancak şikayetim var olduğu sürece "fiyat eşitlemesi" diye bir imkan sağlamadığınız öğrenilmiş olacak. Saygılar.
