to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Yüksek Sesle Bağırması Ve Çalışanları İtmesi
Hakmar’ın Ümraniye Çorbacı Yolu Caddesi şubesinde birkaç gün önce mağaza müdürünün tutumundan dolayı rahatsızlık yaşadım. Müdür, mağazada bulunan ürünler için yüksek sesle “Ürünleri kaldır, bunlar neden hâlâ burada? ” şeklinde bağırıyor, personeli iterek fiziksel temas kuruyordu. Müşteri olarak bu duruma bizzat şahit oldum ve hem personelin hem de mağazadaki müşterilerin huzursuz olduğunu gözlemledim.
Bir mağaza müdüründen beklenen sakin, saygılı ve örnek olması gerekirken, çalışanlarını azarlayan ve iten bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum. Çalışanların da saygılı bir ortamda görev yapma hakkı olduğunu düşünüyorum.
Hakmar genel merkezinden, Ümraniye Çorbacı Yolu Caddesi şubesindeki bu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müdürlüğünün gözden geçirilerek görevden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin daha insancıl ve saygılı koşullarda, baskı ve şiddet olmadan çalışabileceği bir düzenin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Berra Hanım, Ümraniye Çorbacı Yolu Caddesi şubesindeki mağaza müdürünün tutumu nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Olayı bizzat şahit olduğunuzu ve mağaza içinde hem çalışanların hem de diğer müşterilerin huzursuz olduğunu gözlemlediğinizi belirttiğiniz detaylar, konunun ne kadar önemli olduğunu bizlere açıkça gösterdi. Müşterilerimiz ve çalışanlarımız için saygılı, güvenli ve huzurlu bir ortam sağlamak temel ilkemizdir. Bu nedenle, söz konusu müdür hakkında gerekli incelemeyi başlatacağız ve mağaza yönetiminde gereken düzenlemeleri yapacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için değerli bir fırsattır. Konuyla ilgili gelişmeleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
