Market Şubesinde Sürekli Rahatsız Edici Davranışlara Karşı Yetersiz Önlem

İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi Yayalar Caddesi’ndeki Hakmar şubenizde uzun süredir devam eden ve hem beni hem de mahalledeki diğer müşterileri son derece rahatsız eden bir durum yaşıyoruz. Sürekli bu markete giren, müşterilerden para dilenen ve argo, küfürlü konuşmalar yapan bir kadın; çocuk, yaşlı, erkek demeden müstehcen sayılacak hareketlerde bulunuyor, özel bölgelerini açarak herkesin içinde son derece uygunsuz davranışlar sergiliyor.
Bu durum 1 Aralık 2025 günü saat 15.00 civarında da tekrar yaşandı ve artık markete özellikle küçük çocuğumla girmeye çekinir hale geldim. Diğer müşterilerin de rahatsız olduklarını açıkça dile getirmelerine rağmen mağaza çalışanlarının bu konuda herhangi bir çözüm üretmediğini ve şikayetleri adeta duymazlıktan geldiğini görüyoruz. Çalışanlar işlerini yapmaya çalışsalar da bu kişi karşısında yetersiz kalıyor ve müşterilerin huzurlu, güvenli bir şekilde alışveriş yapmasını sağlayamıyorlar. Sadece ben değil, tüm mahalle bu durumdan fazlasıyla rahatsız ve mağdur durumda.
Hakmar gibi bir zincir marketin, mağazasında sürekli bu şekilde huzuru bozan, müstehcen davranan ve müşterileri tedirgin eden kişilere karşı daha etkili ve kalıcı bir çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuya acilen müdahale edilmesini, hem bu şubede hem de diğer şubelerde benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik ve denetim tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ben ve çevremdeki birçok kişi olarak bu marketi tekrar asla tercih etmeyeceğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Betül Hanım, Şikayetiniz, ilgili birimlerimize iletilmiş ve konunun aciliyetine binaen gerekli incelemeler başlatılmıştır. Güvenlik ve denetim süreçlerimizi güçlendirmek, mağazamızda huzurlu bir alışveriş ortamı sağlamak adına gerekli adımları atacağız. Tarafınıza en geç 4 iş günü içinde yetkili birimimizden geri dönüş yapılacaktır. Bu süre zarfında ek bir bilgiye ihtiyaç duyulması halinde sizinle iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri




















