Hakmar Marketinde Çalışan Kadının Kaba Saygısız Tutumu

Gebze Barış Mahallesi 1806 Sokak’taki, TÜBİTAK tarafına yakın Hakmar marketin manav bölümünde çalışan kadın personelin tutumu nedeniyle şikayetçiyim.

Bugün saat 10:30–11:00 civarında markete gittiğimde manav reyonuna yeni taze meyve ve sebzeler gelmişti. Bir kutu kayısı alıp poşete koydum, ardından yeni açılan kasadaki kayısıların daha güzel olduğunu fark edince ilk aldığımı yerine bırakıp oradan bir kutu aldım. Bunun üzerine görevli kadın, alaycı bir şekilde “Bu daha mı iyi? ” diye sordu, ben de “Evet, daha iyi” dedim. Ardından “Bugün gıcıklık var üzerinizde” gibi son derece uygunsuz bir ifade kullandı. Ben de “Ben para veriyorum, doğal olarak daha güzel ürünü almak istiyorum” şeklinde yanıt verdim.

Kendisine Hakmar’ın sahibi olmadığını, sadece çalışan olduğunu ve müşteriye karşı doğru ve saygılı davranması gerektiğini söyledim. Buna rağmen tavrını düzeltmedi ve kaba davranmaya devam etti. Zaten neredeyse her gün gittiğim bu markette kendisinin suratının sürekli asık olduğunu, müşterilere sanki kovar gibi ve kaba bir üslupla davrandığını, bir kez bile güler yüzlü gördüğümü söyleyemeyeceğimi belirtmek isterim. Çalışmak istemiyorsa çalışmak zorunda değil; müşteriler olarak bu kaba tavırları çekmek zorunda olmadığımızı düşünüyorum.

Hakmar’dan beklentim, bu personelin acilen uyarılması, müşteri ilişkileri konusunda gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesi ve gerekirse bu kişiyle çalışmaya devam edilmemesinin değerlendirilmesidir. Ben bu markete gitmeye devam ettikçe bu çalışanı görmek ve aynı tutumla karşılaşmak istemiyorum.