to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express’te Satın Aldığım RK Peynirinin Eritilmiş Ve Yanlış Ürün Olması
16.04.2026 tarihinde saat 14:53 civarında İstanbul Pendik’te, Şehit F**** Caddesi üzerinde bulunan Hakmar Express şubesinden RK markalı peynir satın aldım. Daha önce de aynı markanın olgunlaştırılmış, gözenekli Ezine peyniri olarak bildiğim ürünü defalarca almıştım.
Eve geldiğimde ürünü açınca peyniri görünümünden ve dokusundan eritme peynir olduğunu fark ettim. Üründe ne önceki aldıklarımda olduğu gibi gözenekli bir yapı vardı ne de olgunlaşmış peynire benzer bir görüntü. Yumuşak, eritilmiş peynir kıvamında ve yapısındaydı. Tadının da daha önce Hakmar’dan aldığım aynı markalı peynirle uzaktan yakından alakası yoktu. Elimde alışverişe ait fiş ve ürüne ait çekilmiş fotoğraflar bulunmaktadır.
Hem Hakmar Express’in hem de RK markasının ürün standardına ve tüketiciye karşı şeffaf davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili partinin incelenmesini, ürünün gerçekten etiket ve önceki aldığım ürünle uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesini ve satın aldığım peynirin değişimini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
